Pinet Destek Portalı'na Hoş Geldiniz

Türkiye'nin En Güvenilir Veri Merkezi ve IT Danışmanlık Partneri

2017'den Bu Yana Yanınızdayız

7/24 Kesintisiz Hizmet, Garantili SLA, Uzman Ekip

Veri Merkezi Hizmetleri

Colocation: Fiziksel sunucu barındırma
VPS Hizmetleri: Sanal sunucu çözümleri
Bulut Altyapı: Ölçeklenebilir cloud sistemler
Güvenlik: 7/24 fiziksel ve siber güvenlik
Backup: Profesyonel yedekleme hizmetleri
DRP: Felaket kurtarma planları

IT Danışmanlık Hizmetleri

Sistem Analizi: IT altyapı değerlendirmesi
Siber Güvenlik: Kapsamlı güvenlik denetimleri
Bulut Geçiş: Dijital dönüşüm danışmanlığı
Proje Yönetimi: IT projelerinizde rehberlik
Optimizasyon: Performans iyileştirme
Eğitim: Teknik personel geliştirme

Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?

Hızlı Destek Süreci:

Kategori Seçin: Sorununuza uygun kategoriyi belirleyin
Detaylı Açıklama: Sorunu mümkün olduğunca net yazın
Öncelik Seviyesi: Aciliyet durumunu doğru seçin
Dosya Ekleme: Log dosyaları, ekran görüntüsü ekleyin
Gönder: Otomatik bilet numarası alın ve takip edin

Etkili Talep İpuçları:

Hata mesajlarını tam olarak kopyalayın
Sorunun başlama zamanını belirtin
Etkilenen sistem/servisleri listeleyin
Daha önce denediğiniz çözümleri yazın
İletişim bilgilerinizi güncel tutun

KRİTİK

Veri Merkezi Kesintileri

İlk Yanıt: 15 dakika

Sistem çökmeleri, güvenlik ihlalleri

YÜKSEK

Teknik Destek

İlk Yanıt: 1 saat

Sunucu sorunları, ağ problemleri

NORMAL

Danışmanlık

İlk Yanıt: 4 saat

Planlama, analiz, eğitim

Acil Durum İletişim Kanalları

7/24 Acil Hat

+90 (312) 911 9113

Email Destek

[email protected]